Партнери Компанія EXIST.UA – сервісний партнер автоклуба Caddy Club Ukraine

Уважаемый Дима7, то что шаровая вышла из строя, не обязательно означает что деталь поддельная. В любом случае у нас на все товары, кроме автошин, действует гарантия 6 месяцев или 20 тыс. км. Поэтому если деталь не отходила данный срок то это гарантийный случай, и можно/можно было данную шаровую вернуть по рекламации. Более подробно с нашими гарантиями можно ознакомиться здесь: https://exist.ua/pages/warranty/

 

Все равно найдут 100 причин чтоб ничего не возвращать....

 

Дима7, Вы обращались по гарантии, и Вам у нас отказали? Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникла такая проблема, и мы обязательно разберемся в ситуации.

Перше повідомлення: Jul 31, 2019

Нове повідомлення: Jul 31, 2019

Спільна акція EXIST.UA та UFI Filters:
UFI придбай, щотижня термо-сумку вигравай!
Акція діє з 30.07.2019 по 30.08.2019
Детальніше:

 

Мне вернули деньги зи фиговую запчасть

 

Опять EXIST показал себя не в лучшую сторону. Заказал следующие детали
VAG 3C0 145 117 F
Прокладка патрубка интеркулера Заказ № 016-2735800
Febi 49784
Фиксатор патрубка
Прислали
По фиксатору вопросов нет, а к прокладке без опознавательных знаков в пожеванном пакетике и написанном маркером номере вопросов много, но самый главный - оригинал ли это или фуфло стоимостью 92 грн?
Официальное фото с сайта немного отличается от того, что я получил.
В итоге прокладку вернул. ((

 

Добрый день!
Уважаемый GORA, практически все прокладки идут в оригинальной упаковке расфасовкой в десятки, а иногда и сотни штук. Потому, дабы получить прокладку в оригинальной упаковке (не вскрытой) необходимо и заказ оформлять на соответствующее количество. В данном случае идет расфасовка от поставщика, в zip пакеты, по 1шт, как и было Вами заказано. Фотографии, высланные Вами, по большому счету, отличаются наклейкой (или отсутствием оной), от поставщика, не от производителя. Мы приносим наши извинения за то, что упаковка имеет такой неаккуратный вид, и обязательно проведем работу с данным поставщиком. Но это не является показателем подделки.

 

Извинения принимаются, но на примере 22 грн. фиксатора патрубка от Febi, который производитель удосужился упаковать в оригинальную упаковку, другой производитель деталь в более чем 4 раза дороже не упаковывает можно сказать вообще. Поэтому и возникают сомнения в ее оригинальности, так как она не имеет идентифицирующих признаков! Возможно это и не является показателем подделки, но и явных доказательств оригинальности нет. Дабы не возникало подобных ситуаций, указываете в описании упаковку (упаковка производителя/зип пакеты) в которой должен прийти заказ и соответствующее количество, которое упаковывается в оригинальные (не вскрытые) упаковки с соответствующей маркировкой.
Спасибо

 

Спасибо Вам, за идею, обязательно обсудим с коллегами, вариант добавления данной информации в описание к товару. Касаемо патрубка, в этом и разница, что данный патрубок может идти от производителя как поштучно, так и фасовкой в несколько штук. В данном случае производитель фасовал поштучно. А в случае с прокладкой, упаковка от производителя, идет в 10 штук, и фасовал поштучно уже поставщик. Хотя, как говорят мне наши эксперты, очень редко, но бывает такое что и прокладки могут идти от производителя, в индивидуальной упаковке.

 

GORA, амортизатори оригинал также идут без упаковки!

 

Акцію від Sheron, Sapfire, Sonax продовжено!
Купуй акційну продукцію засобів брендів Sapfire, Sonax, Sheron на сайті EXIST.UA та забирай за гривню - засіб для очищення плям від асфальту та смоли Green Line 500 мл.
Акція діє з 29.05.2019 по 15.08.2019
Детальніше:

Перше повідомлення: Jul 31, 2019

Нове повідомлення: Aug 1, 2019

Спільна акція EXIST.UA та TELTONIKA:
Купуй GPS трекер, адаптер чи маршрутизатор Teltonika
в мережі EXIST.UA та бери участь у розіграшах!
Акція діє з 31.07.2019 по 24.09.2019
Детальніше:

 

Можливо й так, у Вас більший досвід в запчастинах, але на них є ідентифікуючи ознаки, за якими можливо визначити їх походження і оригінальність. В моєму випадку такого не було

 

Спільна акція EXIST.UA та WIX Filters:
«WIX Filters обдаровує призами!»
Акція діє з 01.08.2019 по 30.09.2019
Детальніше:

 

Очередная "ШТАНГА" от Exist!
Заказ 016-2758312 Fps FP 9539 F0-E
Фонарь подсветки номерного знака
По факту пришел фонарь без уплотнительной прокладки
на фото не очень видно, но по факту прислали плафон от DEPO так как на обороте были идентифицирующие наклейки.

 

Добрый день!
Уважаемый GORA, это нормально, что в коробке Fps идет Depo. Так и должно быть. Более того, если говорить об оптике, то в коробке Fps может идти не только Depo, а и VALEO, HELLA, MAGNETI MARELLI. И это ни в коем случае не означает что это подделка. Касаемо комплектации, запросили у поставщика информацию, должен ли в комплекте идти уплотнитель. По результатам обязательно отпишусь.

 

Наверное мне просто везет с Эксистом, относительно Depo, я бы мог его и так заказать, но специально заказывался FPS так как он согласно фотографии шел с уплотнителем.
Да, относительно подделки речь в данном случае не шла, и коробки там не было. Ключевую роль играло наличие уплотнительной прокладки. Если бы DEPO шло с прокладкой, вопросы были бы исключены.
Спасибо за понимание

 

Огляд поршневих кілець Mahle!

Корисні поради при виборі поршневих кілець Mahle на нашому YouTube каналі.

ДЕТАЛЬНІШЕ:

Перше повідомлення: Aug 12, 2019

Нове повідомлення: Aug 13, 2019

Добрый день!
Уважаемый GORA, приносим наши извинения за столь длительный ответ. Сегодня получили информацию касательно комплектации данной позиции, и, по данному артикулу, уплотнитель в комплекте не идет. Данную информацию постараемся указать в характеристиках товара, дабы исключить подобные ситуации. Еще раз приносим наши извинения, что сами того не желая, ввели Вас в заблуждение. Спасибо за понимание!

Нове повідомлення: Aug 14, 2019

Нові котушки запалювання Delphi, нова технологія Gates, мастило Kroon-Oil, паливні фільтри SHAFER!

Лайфхаки та корисні поради на нашому YouTube каналі.

ДЕТАЛЬНІШЕ:

Нове повідомлення: Aug 16, 2019

Акція від Sheron, Sapfire, Sonax:
Купуй акційну продукцію засобів брендів Sapfire, Sonax, Sheron на сайті EXIST.UA та забирай за гривню - віск гідрофобний Green Line 500 мл!
Акція діє з 16.08.2019 по 16.10.2019
Детальніше:

Нове повідомлення: Aug 19, 2019

Спільна акція EXIST.UA та CHAMPION:
«CHAMPION – в центрі уваги!»
Акція діє з 19.08.2019 по 20.10.2019
Детальніше:

Нове повідомлення: Aug 22, 2019

Огляд від Насті. Стартери та генератори Denso!

Лайфхаки та корисні поради на нашому YouTube каналі.

ДЕТАЛЬНІШЕ:

Нове повідомлення: Aug 22, 2019

Акція від EXIST.UA:
До Дня незалежності України!
Купуй будь-яку продукцію в EXIST.UA та бери участь у розіграшах .
Акція діє з 22.08.2019 по 27.08.2019
ДЕТАЛЬНІШЕ:

 

Lvivgaz, підкажіть, будь ласка, що Вас бентежить?
Ціна у 99 грн, як можна зробити висновок із позначки "%", то розпродаж.
Або є ще щось?

 

EXIST.UA, ні, наоборот!
гарна пропозиція

 

Lvivgaz, зрозуміло, дякую.

Перше повідомлення: Aug 28, 2019

Нове повідомлення: Aug 28, 2019

За останній місяць відбулися розіграші по акціям.

Детальніше з ними можна ознайомитись тут:

«Європейська якість без компромісів!»

Деталі третього розіграшу;

Деталі четвертого розіграшу;

«НАМ 11 РОКІВ!»

Деталі другого розіграшу;

Деталі третього розіграшу;

Деталі четвертого розіграшу;

Деталі п`ятого розіграшу;

«Налітай – брендові призи SWAG вигравай!»

Деталі другого розіграшу;

«ЛІТО У СТИЛІ BILSTEIN!»

«Лови гарячу акцію цього літа!»

Деталі третього розіграшу;

«Суперові подарунки вже очікують своїх власників!»

«UFI придбай, щотижня термо-сумку вигравай!»

Деталі другого розіграшу;

Деталі третього розіграшу;

«Розумний вибір для автомобіля і майстерні!»

«НАША ТОЧНІСТЬ, ВАША ПЕРЕВАГА!»

Деталі другого розіграшу;

«Купуй GPS трекер, адаптер чи маршрутизатор Teltonika в мережі EXIST.UA та бери участь у розіграшах!»

«WIX Filters обдаровує призами!»

«СКОРИСТАЙСЯ НАГОДОЮ!»